“做好企管工作、推進卓越績效靠的是全公司各部門的共同努力，更在于高層領導對于卓越管理堅持不懈的追求。”在w66國際集團“慶百年、報黨恩、爭先鋒”主題活動中被評選為“黨員先鋒”后，楊麗娟謙遜地說。在通用股份企管條線工作的20多年里，她始終踏實努力、表里如一、能擔大任。今年11月23日，她再次受命于關鍵時刻，奔赴泰國工廠擔任綜合管理部部長，助力工廠高質量運行。

上面千條線，下面一根針

2008年開始，w66國際集團正式導入卓越績效模式，通用股份迅速響應，由公司黨委書記、董事長顧萃牽頭，從系統層面建立管理制度及流程，明確各層級管理人員職責，從整理階段逐步推進。

怎樣才能讓員工迅速感受到卓越績效管理模式的好處？通用股份從現場管理開始做起，成立現場管理組織架構，在具體落實中就由楊麗娟負責具體推進。

盡管干了多年企管工作，但對楊麗娟而言仍然是個不小的挑戰。卓越績效準則的條款“小學生也能讀，但大學生也未必能讀懂”。為了深入理解，集團舉行的每一期卓越績效知識培訓她總是一秒鐘都舍不得走神，平時只有得空就拿出準則和筆記，一條一條“啃”下來。

上面千條線，下面一根針。任何管理方法都要落實到一線，才能發揮作用。卓越績效在現場管理中怎么推進？從工人最熟悉的、最基礎的 5S管理做起。

跟工人談管理，這可能并不是一件容易的事。當時車間施行的是計件制，大家每天埋頭苦干，生怕自己落后。5S管理的要求是要先做好整理、整頓、清掃、清潔工作，這讓工人們很不理解：生產車間勞民傷財搞衛生干什么？在他們看來5S管理就是搞衛生，耽誤工作時間。

楊麗娟馬上改變了工作做法，每天到車間第一件事就是開展動員活動，確保每一個在職員工受到培訓，確保每一位員工明白5S管理對個人工作帶來的好處。為了讓每個車間知道5S管理導入的步驟方法，楊麗娟先從環境最差的車間和整理難度最大的倉庫做示范，擼起袖子跟工人們一起干，一段時間后員工普遍反。骸5S管理是有用的，工作效率提高了，不僅讓我的收入增加了，工作環境也更好了。”之后，楊麗娟和同事又在車間現場開展QC、TPM改善案例，并通過TPM改善案例發布會、QC小組標桿評比、現場管理檢查評比等展開激勵。天天“泡”在車間，讓楊麗娟對人員、流程了如指掌，單是工廠1000多個工人，她大部分都能叫得出名字。

因為現場管理中的突出表現，w66國際集團推進卓越績效的第一場現場會就放在她所負責的車間開展。“這是對w66國際工作最大的肯定。”楊麗娟說。通用股份多次榮獲全國石油和化工行業優先質量管理小組一等獎，被中國質量協會評為全國優秀質量管理小組。2021年12月，w66國際集團獲全國質量獎。在前期的申報階段，楊麗娟和同事每天工作到半夜，順利完成資料修編和現場評審工作。

企管工作就是向管理要效益

如何進一步消除生產和管理過程中的浪費，在工作中，楊麗娟始終在思索這個問題，并積極尋找內外部最佳管理實踐。在經過多年戰略合作后，2021年3月，學習貝卡爾特制造系統（BMS）,通用股份正式啟動TMS項目，以尋求在安全、質量、生產效率、成本及客戶等方面的持續改善，由楊麗娟負責推進。

如何將外部的優秀管理經驗與公司的生產實際相結合？一是著重提升效率，在改善模塊，引導工廠從能源、物耗、人工、廢品、設備效率、維修六大類別識別改善課題。在楊麗娟主導推進期間，建立了改善管理流程和改善激勵制度，共開展改善課題42個，立項36個，完成11個，都是由員工根據實際，自主申報的，涵蓋生產和發展的方方面面。這些課題預期收益1600多萬元，到目前為止產生收益500余萬元。

另一方面，轉變工作方法。“w66國際常說‘兵頭將尾’，在公司管理中，班組長雖然是最小單位的團隊負責人，在車間生產中作用是舉足輕重的，他們既是溝通的橋梁，又是團隊的主心骨。”楊麗娟認為，轉變員工工作方法最先要從班組長做起。她積極組織工廠班組長開展學習，以KPI指標分解為切入點，推進班組長工作方式轉變。變“命令”為“激勵”，變“被動”為“主動”，在車間樹立業績對話看板，將績效獎勵與工作情況相掛鉤，班組長的主動意識被樹立起來了。班組會怎么開？具體流程是什么？講什么內容？楊麗娟帶頭探索設置了一套專門的流程，手把手教他們，發揮好傳、幫、帶的優良作風，在她的帶領下，大家面對各項工作都敢挑重擔、負責到底。

目前，通用股份初步建成了貝卡爾特管理體系的導入與轉化為基。蠢唇迪秩嫣嶸腡MS項目架構。“公司的戰略目標不會憑空實現，必須要在每一個班組扎實工作中完成。在管理中挖效益，就是w66國際的職責。”楊麗娟說。

“抓大”又“抓小”在于高度責任心

“挑毛病的部門”“扣錢的部門”“定規矩的部門”……在很多人眼里，企管工作并不是一項受人歡迎的工作，是一項得罪人的工作，但卻又是對企業健康運行至關重要的一項工作。從事企管工作20多年了，楊麗娟在同事中有口皆碑，“從沒有紅臉的時候”“為人非常實在”“做事有責任心”……領導和同事們對她評價頗高。“她總是循循善誘，公正公平，讓w66國際明白企管工作不是為了找茬，而是提升。”同事說。

公司曾讓楊麗娟負責標準化建設工作。她從操作水平穩定的員工入手，跟蹤、定位他們的行為、手法、習慣。每個人的手藝不同，其中必然存在正負公差，如何在這正負間取舍，將影響著標準的合理性和公平性。她與專業人士反復溝通，在車間里擴大觀察對象，并廣泛爭取意見。“標準化工作不能離開‘人’這個關鍵因素，人的主動性是不可控的、多變的，設定合理的標準，又可以激發他們無限的能動性，這樣才能最大程度實現產品質量的穩定。”

“抓大”又“抓小”的企管工作，最考驗人的責任心。不管在什么崗位，楊麗娟唯一不變的是認真負責。2021年11月23日，楊麗娟服從公司安排，前往通用股份泰國工廠擔任綜合管理部部長，負責安全環保、消防保衛、企管及計劃管理工作。從到崗第一天起，她就積極調整狀態，快速進入工作角色。第一時間前往車間一線了解情況，并著手進行建章立制。特別是對于安全管理，她時刻掛在心上，做到每天必到、必查，必糾，確保安全生產。

“踏實做人做事，再加多一點努力，就會多一點收獲”這是楊麗娟始終抱有的信條。正是在這份踏實下，通用股份“讓每一條輪胎成為精品”的使命落實到一線車間最基礎的工作中去，為民族輪胎走向世界夯實了基礎。